Hoppa till huvudinnehåll
White Menu
Alumn
Donera
Media
Studerande
Anställda & associerade
IT-tjänster
Bibliotek
Suomeksi
Swedish
English
Russian
Logga in
Search
Sök
Sök
Sök till Hanken
Studera hos oss
Utbildningar
Ansökan
Träffa oss
Forskning
Hankens forskningspåverkan
Principer och riktlinjer
Projekt och partnerskap
Publikationer
Doktorspromotion
Öppen vetenskap och forskningsetik
Hitta en expert
Forskningsfinansiering
HR Excellence in Research
Externt samarbete
Fundraising
Alumni
Hankens partnerprogram
Karriärtjänster
ENGAGE.EU
Hanken Business Lab
Internationellt samarbete
Institutioner & center
Institutionen för finansiell ekonomi och nationalekonomi
Institutionen för företagsledning och organisation
Institutionen för marknadsföring
Institutionen för redovisning och handelsrätt
Hankens Center för språk och affärskommunikation
Kompetenscenter
Hanken & SSE
Om oss
Det här är Hanken
Samhällsansvar och hållbarhet
Organisation och beslutsfattande
Media
Bloggar & poddar
Jobba på Hanken
Hanken för diversitet
Ukrainakrisen
Dataskydd
Kontaktuppgifter
Meny
Etiketter
| Bloggar
Bloggar
Bloggar
|
25.05.2020
Är den mänskliga servicen faktiskt mänsklig?
Vi har hört det gång på gång: Robotar och artificiell intelligens (AI) kommer att ersätta många av oss, även dem som jobbar i serviceyrken med direkt kundkontakt.
Tags
AI
,
hankenresearch
,
marketing
Paginering
Föregående sida
‹‹
Prenumerera på Bloggar
Sök till Hanken
Studera hos oss
Varför Hanken?
Studieliv
Studentkåren SHS
Helsingfors som studiestad
Vasa som studiestad
För internationella studerande
Tuition fees and scholarships
GBSN Scholarship for students from developing countries
Fees and living costs
Unwrapping Finland
Suomenkielisenä Hankenille
Utbildningar
Kandidatutbildningar
Kandidatutbildning på svenska
Kandidatutbildningen på engelska
Magisterutbildningar
Magisterutbildning på svenska
Magisterutbildning på engelska
Doktorsprogrammet
Vad innebär doktorsstudier?
Studiernas struktur
Finansiering av doktorsstudierna
Öppna universitetsstudier
Utbud, anmälan och villkor
Inled dina studier som fristående studerande
Sök in till Hanken via öppna universitetet
Snabbleden
60 sp öppna universitetsstudier
Kontakta oss
Executive Education & EMBA
Livslångt lärande
Ansökan
Kandidatutbildningen på svenska
Ansökan steg-för-steg
Betygsantagning
Urvalsprovsantagning
Svenska meriter
Ekonomiguru-tävlingen
Öppna universitetsstudier
Snabbleden
60 sp öppna universitetsstudier
Överflyttande studerande
Bilagor
Kandidatutbildningen på engelska
Application step-by-step
Certificate-based admission
Aptitude test based admission
Student transfer
Required attachments
Magisterutbildningen på svenska
Ansökan steg-för-steg
GPA, GMAT eller GRE
Krav på tidigare studier
Relevanta studier
Bilagor
Magisterutbildningen på engelska
Main Admission round
Application process step-by-step
Rolling Admission round
Application step-by-step
Double degree application
GMAT/GRE or GPA requirement
Required previous studies
Attachments
Doktorsutbildningen
Ansökan steg-för-steg
GPA eller GMAT/GRE
Krav på tidigare studier
Bilagor
Forskningsplan
Språkkrav
Språkkrav i svenska
Hankens språkprov i svenska
English language requirements
Ansökan om ändring
FAQ
Kontakta oss
Träffa oss
Forskning
Hankens forskningspåverkan
Principer och riktlinjer
Projekt och partnerskap
Publikationer
Publicering på Hanken
Rovpublicering
Doktorspromotion
Tidigare promotioner
Doktorspromotionen 2024
Hedersdoktorerna 2024
Klädkod
Information för promovender
Information för akademistaten
Doktorspromotionen 2019
Öppen vetenskap och forskningsetik
Hitta en expert
Forskningsfinansiering
Stiftelsen Svenska Handelshögskolans stipendier
Lediganslagna stipendier
Stipendieformer
Ansökningsprocessen
Villkor för beviljandet av medel
Rekvisition, utbetalning och återbetalning
Redovisning av stipendiemedel
HR Excellence in Research
Externt samarbete
Fundraising
Så här donerar du
Donationsfonden
Jubileumsinsamling
Testamentsgåva
Om medelinsamlingen
Principer för medelinsamlingen
Donationsutskott
Varför donera?
Stipendier och hedersutnämningar
Fazer stipendium
Anders Wall stipendium
Våra donatorer
Ta kontakt
Alumni
Din alumnsida
Information till nya alumner
Alumnförmåner
Magasinet Hanken
Alumnbrevet
UniSport
Livslångt lärande
Tidskriftsdatabas
JobTeaser karriärportal
Evenemang
Hankendagen
Internationella alumndagen
Internationella träffar
Årskursträffar
Engagera dig
Ställ upp som mentor
Mentorskap är en värdefull erfarenhet
Att vara mentor innebär att lyssna noga och dela med sig
Deltagare i Hankens populära mentorskapsprogram: ”Det lönar sig absolut att söka!”
”Mentorskapsprogrammet var det bästa som kunde hända mig under min studietid”
Dela din expertis
Hankens alumner
Årets alumn
Alumnintervjuer
Hankenambassadörer
Kontakt
Hankens partnerprogram
Partner
Branding Partner
Karriärtjänster
Hanken Network Day
Hanken International Talent
Hankens arbetsplatsannonsering
Kontakta studerande
Träffa studerande på Hanken
ENGAGE.EU
Hanken Business Lab
Pre-inkubation
Inkubationstjänster
Medlemmar
Evenemang
Forskning
Kom med
Kontakt
Utrymmen
Historier
Dokumentär
Inspirerande Individer
Övriga resurser
Internationellt samarbete
Fulbright
Samarbetsuniversitet utomlands
Institutioner & center
Institutionen för finansiell ekonomi och nationalekonomi
Kontakt
Finansiell ekonomi
Kandidatstudier
Magisterstudier
Doktorandstudier
WCEFIR - Wallenberg Center for Financial Research
Ekonomisk statistik
Magisterstudier
Doktorandstudier
Nationalekonomi
Kandidatstudier
Magisterstudier
Allmän inriktning
Forskarinriktning
Doktorandstudier
Nationalekonomi som biämne
Publikationer i nationalekonomi
Forskning och forskningsgrupper
Seminarier
Institutionen för företagsledning och organisation
Kontakt
Företagsledning och organisation
Bachelor's studies
Magisterstudier
Doktorandstudier
Karriärmöjligheter
Kontaktuppgifter
Entreprenörskap och företagsledning
Kandidatstudier
Magisterstudier
Karriärmöjligheter
Kontaktuppgifter
Management and Entrepreneurship
Informationsbehandling
Kontaktuppgifter
EPCE
Samarbeta med oss
Forskning
Hanken New Ventures
Om Hanken New Ventures
Tidigare evenemang
Startup Program
Samarbete genom företagsuppdrag
Nyttiga länkar
REFERENSER Start-ups
Kontaktuppgifter
CCR
Statement from the director
Governance
Research
Researchers at CCR
Ansvarsfull organisering
Research clusters
Affiliated Researchers
The Gender Research Group
Publications and projects
Events
Workshop Series
Conference
RO #5
RO #4
RO #3
RO #2
PhD Course
Contact information
Projects
SIHTI project
Disclosure Platform for Companies
Publication Seminar
Publications
Errata
FAQ
Publications
Reports and memos
News and Events
29/05 2019 Seminar "Human rights – why should investors care?"
28/05 & 29/01 2019- "What do you think?" Seminars
Archives:Past News and Events
15/08 2018 - Seminar "The Political Ontology of Corporate Responsibility research"
05/03 & 07/05 2018 - "What do you think?" Collaborative and Cross-disciplinary Seminars
20/03 2018 - Seminar on "Responsible meta-organisations"
15/12/2017 - CCR Christmas Research-Get-Together!
14/12/2017 - Seminar with DS Fellow Henning Grosse Ruse Khan
13/11/2017 - ''Responsible Organising'' Conference
Agenda and Practicalities
Presentations and Bio of Speakers
Your way in and around HANKEN
News around the event
Picture Gallery
16/10 & 11/12/2017 - “What do you think?” – Collaborative and Cross-disciplinary Seminars
31/08 & 01/09/2017 - Research seminars with Farzad Khan
06/06/2017 - Breakfast seminar
27/04/2017 - Research seminar of Professor Jeremy Moon
31/09/2016 - Launch of CCR
28&29/04/2017 - CR3+ Conference
Call for Papers
Registration
Hotel Booking
Plenary Speakers
Program
Detailed Program
Book of Abstracts
Plenary Sessions Videos
Your Arrival
Participants' Guidance
Picture Gallery
Contact
GODESS
About Us
Vision and Mission
Partners
People
Co-Directors
Board Members
Secretariat
Researchers
Research
Ongoing Research
Completed Projects
Associated Groups
Publications
Articles
Books and Book Chapters
Doctoral Dissertations
Other
Activities
Digital Material
GODESS in Society
News and Events
Archives: Past events and news
30.11.2017: Seminar with Robbin Derry
28.09.2017: seminar with Eva Maria Blazquez Agudo
16.03.2017: Seminar with Jeff Hearn
02.02.2017: Seminar with Charlotte Holgersson
26.11.2016: Doctoral Thesis Defence of Tricia Cleland Silva
25.11.2016: Launch of the GODESS Institute
Institutionen för marknadsföring
Kontakt
Marknadsföring
Kandidatstudier
Magisterstudier
Biämnesstudier
Forskarstudier
Karriärmöjligheter
Kontaktuppgifter för ämnet
Logistik och samhällsansvar
Kandidatstudier
Studiehelheterna
Magisterstudier
Doktorandstudier
Karriärmöjligheter
People at SCM&SR
Kontaktuppgifter för ämnet
CERS
What is CERS?
The Nordic School
The Nordic School Book
Introduction to the Nordic School of Service in Japan
Christian Grönroos - Legend in Marketing
The Grönroos Service Research Award
CERS 25th Anniversary Seminar: “Service Transforming Society”
People
CERS Network
Visitors at CERS
Work
Services for companies
Publications
Articles
Doctoral dissertations
Innovation & Strategic Marketing
Customer-Centricity & Market Insights
Consumers & Well-being
B2B Marketing & Sales
Videos
Research projects
Green growth – Making sustainability profitable in business-to-business markets
Kvarken – Be my Guest
Finnish Innovation Index
Finnish Innovation Index 2025
Finnish Innovation Index 2024
Finnish Innovation Index 2023
Finnish Innovation Index 2022
Finnish Innovation Index 2021
Innovation Index Coalition (IIC)
InnoVäxthus
Boosting Space Business – Aurora Region Space Economy Ecosystem (AuroraSpace)
Co-worker Alignment with Value Propositions
NatuReach
Sustainable Game Meat Markets
The Data Paradox: Aligning Digitalization and Data Policies for Consumer and Employee Well-Being
CERS older projects
Brand New
Destination Kvarken
Food Innovation
HUVA
Consumer Newsscape Project
Kvarken Space Center
ServicePulse
Ostrobothnia Tourism Roadmap 2030
Contact
2026 Frontiers In Service
Submissions
Accommodation
Doctoral Consortium
Helsinki
Program
Registration
Blog
HUMLOG
About us
A word from the Director of the Institute
Board of Directors
People at HUMLOG
Research and Publications
Research Projects
Ongoing Projects
Waste in humanitarian Operations: Reduction and Minimisation (WORM)
Self-organization, Support and Integration
Cross-sector partnerships for sustainable innovations and closing the loops in the humanitarian supply chain (Co-loop)
Future of Critical Functions (FUFU)
Resilient Multimodel Freight Transport Network (ReMuNet)
Sustainable Innovation for Growth: Exploring circular business models for a logistics service provider (SIBER)
UrbanSymbiosis
Volunteer Logistics Preparedness for Community Resilience (VOL-PREP)
Nordic Health Crises University Network (HealthCrisNet)
Societal resilience and relevance of infrastructure for crisis preparedness, civil protection and total defence in the new NATO countries, Finland and Sweden
Past projects
Health Emergency Response in Interconnected Systems (HERoS)
Frontline Humanitarian Logistics
Integrated system for real-time TRACKing and collective intelligence in civilian humanitarian missions
Analysis and Mitigation of Cargo Theft Risk
Cash and/or Carry: The challenges and modalities of delivery in Covid-19 crisis
Cash and/or carry: The challenges and modalities of delivering aid in conflict zones
DRC Supply Chain Review
DigCBA: Responsible Use of Digital Cash-Based Assistance in Refugee Crises
Innovative sustainable urban last mile: small vehicles and business models (i-SMILE)
Last mile logistics innovation (LOGIN)
SRC Logistics Review and Analysis
Waste management and measuring, reverse logistics, environmentally sustainable procurement and transport, and circular economy. (WREC)
sCience & human factOr for Resilient sociEty (CORE)
UNHCR Supply Chain Certification programme
Cascading Innovation Upstream the Supply Chain
An Integrated Methodological Framework for Emergency Logistics
Resilience in Disaster Relief and Development Supply Chains
Risk management of extreme weather related disasters and climate change adaption
WIM, and WIM for Partners
Pictures from "WIM for Partners" training, Copenhagen, October 2015
Relief Supply Chain Management
Food Security and Development Project
Research Outline - Food Security and Development Project
Gender and Humanitarian Logistics
Publications
Education
Master's Studies
Stories from our master's students
Doctoral studies
HUMLOG Board Award
Knowledge Dissemination
Journal of Humanitarian Logistics and Supply Chain Management
Bibliography
Articles related to the JHLSCM
News and Events
SOMA Summer Schools 2024 - 2025
HNPW 2023
HNPW Networks
HUMLOG at HNPW 2024
HUMLOG at HNPW 2025
ICLT 2023
POMS 2023
Contact/Collaborate
Contact us
Cooperate with us
Fellowship Programme
Our Fellows
Institutionen för redovisning och handelsrätt
Kontakt
Redovisning
Kandidatstudier
Magisterstudier
Master’s Double Degree Programme with Umeå
Doktorandstudier
Forskning i redovisning
Research seminars
Karriärmöjligheter
Revisorexamen
Botnia Accounting & Auditing Seminar
Handelsrätt
Kandidat- och magisterstudier
Master's Programme in Intellectual Property and Business Law
Specialization in Business Law
Intellectual Property Law
Traineeships
Forskarstudier
Forskning i handelsrätt
Karriärmöjligheter
Hanken Centre for Accounting, Finance and Governance
Direktörens hälsning
Personer
Honorary Fellows
Publikationer
Projekt
Quantum
Accounting for Sustainability seminar
Hankens Center för språk och affärskommunikation
Engelska
Finska
Finnish for international students
Franska
Spanska
Svenska
Tyska
Deutsch
Biämne i affärskommunikation
Undervisningsmaterial
Forskning
Projektet Finlandssvenskars skrivande i arbetslivet
Snabbmeddelanden på flera språk
MMWAH Q&A
Research project: Cross-border University Cooperation
Stipendier inom Språkcentret
Kompetenscenter
Hanken & SSE
Om oss
Det här är Hanken
Mission – Vision – Värderingar
Hanken i siffror
Ackrediteringar och rankningar
Kvalitetssäkring
Kvalitetssystem, -handbok och processer
Assurance of Learning
AoL: Kompetensmål och lärresultat
Strategin Hanken 2030
Magasinet Hanken, årsberättelser och bokslut
Bokslut
Två studieorter
Samhällsansvar och hållbarhet
Hållbar organisation
Arbetsgrupp för hållbarhet
Mångfald, jämställdhet och inkludering
Hållbarhet inom undervisning
Hållbarhet inom forskning
Kompetenscenter för hållbar utveckling
Samhälleligt engagemang i forskning
Partnerskap och engagemang för hållbar utveckling
UNIFI Hållbarhet Seminarium 2023
Program
SDG vecka på Hanken
SDG week 2023
SDG vecka 2024
SDG vecka 2025
Organisation och beslutsfattande
Organisationsschema
Beslutsfattande
Universitetskollegium
Hankens styrelse
Akademiska råd
Akademiska rådens medlemmar
International Advisory Board
External Stakeholder Advisory Board
Rektor och prorektorer
Stöd- och resursenheter
Enheten för utbildning och digitala tjänster
Enheten för externa relationer och kommunikation
Marknadsföring och kommunikation
Näringslivsrelationer och samverkan
Enheten för forskning och internationella ärenden
Internationella partnerskap och mobilitet
Hanken Business Lab
Stiftelsen Svenska Handelshögskolan
Media
Experter för media
Bilder och logo
Nyhetsrum
Bloggar & poddar
After Class med Jesper & Dennis
Gyllene studietider på Hanken
Hankens Sommarpodd
Humanitarian Unwrapped
Karriärpodden
Sustainability Unwrapped
Poddarkiv
Jobba på Hanken
Hanken för diversitet
Rapportera trakasserier och olämpligt beteende
Principer för tryggare rum
Uppförandekod
Ukrainakrisen
Students from Ukraine
Dataskydd
Dataskyddsombud
Kontaktuppgifter
Så kommer du till Helsingfors campus
Så kommer du till Vasa campus
Alumn
Donera
Media
Studerande
Program och studier
Kandidatstudier
Kandidatexamens struktur
De inhemska språken i kandidatexamen
Ämnesval i Helsingfors
Ämnesval i Vasa
Kandidatavhandling
Magisterstudier
Magisterexamens struktur (120 sp)
Master's degree structure (60 ECTS)
Magisteravhandling
Magisteravhandling på engelska
Svenskt sammandrag
Mognadsprov i magisterexamen
Plagiatkontroll
Studieplanering
Stöd vid studieplaneringen
Fristående studier
Korsstudier
Samarbetsstudier
Entreprenörskap och företagsledning / Entrepreneurship, Management and Organisation
Finansiell ekonomi / Finance
Företagsledning och organisation / Management and Organisation
Handelsrätt / Commercial Law
Informationsbehandling / Information Systems Science
Logistik och samhällsansvar / Supply Chain Management and Social Responsibility
Marknadsföring / Marketing
Nationalekonomi / Economics
Redovisning / Accounting
Statistik / Statistics
Engelska / English
Finska / Finnish
Franska / French
Spanska / Spanish
Svenska / Swedish
Tyska / German
Sommarkurser / Summer courses
Hanken MOOC:ar
Studiehelhet i företagsansvar
CR minor for degree students
CR module for non-degree students
LITO-studiehelhet
Studiehelhet i IPL/immaterialrätt
Studiehelhet i handelsrätt
Studiehelhet i Supply Chain Management
Executive Education & EMBA
Öppna universitetet
Ny studerande
De första stegen som ny studerande
Dokumentkrav för villkorligt antagna
Dokumentkrav
Country-specific document requirements
Frånvaroanmälan det första läsåret
Studiekortet
Internationella studerande
Uppehållstillstånd
Sjukvårdsförsäkring
Registrera dig hos myndigheter
Praktiska tips för dig som är ny i Finland
Studerande med familj
Information för föräldrar
Boende
Introdagar och tutorverksamhet
Program kandidatstuderande
Program magisterstuderande
Evenemang för nyantagna studerande
Studierna
Kandidatstudier
Språkvalet kandidatstuderande
Magisterstudier (120 sp)
Master's studies (60 ECTS)
Hitta din väg
Sisu - studiesystemet
Studieplanen
Studieplanen 2025-2027
Studieplaner 2023-2025
Anmälan till undervisning
Anmälan till tentamen
Studiekalendern & schema
Prestationer i Sisu
Min profil och ansökningar
Studieprestationsutdrag och studieintyg
Sök-sidan
Ansökningar i Sisu
Tillgodoräkning och inkludering
Separat godkännande
Utexaminering
Förlängd studietid
Doktorander
Öppna och fristående studerande
Sisu FAQ
Systemuppdateringar
Studieverktyg
Studieadministration
Läsårets tidtabell
Läsårsanmälan
Närvaroanmälan
Frånvaroanmälan
Försenad läsårsanmälan - återinskrivning
Kursanmälan
Tentamen
E-tentamen i Exam
Digital salstentamen
Examensbestämmelser
Bedömning
Studierätter
Changing from a discontinued Master's degree programme to another
Handlingsplan vid fusk
Individuella arrangemang
Tillgodoräkning
Tillgodoräkning av studier avlagda i Finland
Tillgodoräkning av studier avlagda utomlands
Begränsad studietid
Läsårsavgifter och Stipendier
Blanketter
Utexaminering
Examensbetyg
Tidtabell för utexaminering
Examensfest
Hälsa och välmående
Learning Lab
Skriv- och språkstöd
AI i Studier vid Hanken – Riktlinjer för Studenter
Gradustödgrupp
Co-writing-sessioner
Karriärtjänster
Karriärplanera
Steg 1: Känn dig själv
Steg 2: Kunskap om branscher
Steg 3: Fatta ett beslut
Steg 4: Skapa kontakten
Evenemang
Career Coffee
CV/LinkedIn Check-In
Seminarier, karriärkurser och case-övningar
Karriärfrukost
Karriärmässor
Praktik
Stipendium för praktik
Dra nytta av din praktik
Hur förbereder jag mig?
Utforska alumners karriärstigar
Karriäruppföljning: Magistrar, 6 månader efter utexaminering
Karriäruppföljning: Magistrar, 5 år efter utexaminering
Karriäruppföljning: Doktorer
Mentorskap
Jobb: platsannonser och råd
Jobbsökarguide
Var hittar jag lediga jobb?
Hur skriver jag en bra ansökan?
Hur briljerar jag på anställningsintervjun?
Lämplighetstest
Att skriva arbetsavtal: rättigheter och löner
Hanken International Talent (Hanken HIT)
Modulen
Unwrapping Finland
Vaasa International Talents
Hanken International Talent breakfasts
Hanken HIT throughout the years
Hankens svenska och finska språkcafé
Studiemiljöer
Quantum
Hanken Quantum
Studentbostäder
Studietjänster
Studenternas ansvar och rättigheter
Internationella möjligheter
Studier och praktik utomlands
Utbytesstudier
Samarbetsuniversitet
Planering av utbytet
Behörighetskrav
Utbytesansökan
Före utbytet
Under utbytet
Efter utbytet
Utbytesstudier utanför Hankens avtal
Kontaktuppgifter
Utlandspraktik
Summer och Winter Schools
Inkommande utbytesstuderande
Application process
Studies
Accommodation
Residence permit
Insurance and health services
Financing and cost of living
Student Union membership
Arrival and orientation course
Contact
Winter School - inkommande utbyte
Stipendier för studerande
Anställda & associerade
Hanken som arbetsplats
Jobba på Hanken
Lediga platser
Ansökningar och urvalsprocessen
Hankens karriärstigar (Tenure Track)
Forskardoktor: Rekryteringsförfarande
Forskningsbetonad karriärstig: Rekryteringsprocess för biträdande professor och/eller professor
Research Track: Evaluation for tenure and promotion to Associate Professor
Research Track: For Appointment and Promotion to Professor
Teaching Track: Lecturer
Teaching Track: Process for hiring to University Lecturer and/or Senior University Lecturer
Vanliga frågor
Teaching Lab
Fastigheter och säkerhet
IT-tjänster
Kontaktuppgifter
Ny IT användare
Trådlösa nät
Konfigurera eduroam
Utskrift - kopiering - skanning
Datorer
Datorsalarna
Program i datorsalarna
Program och manualer
Funet FileSender
Microsoft Teams
Moodle
Plagiatkontroll
Turnitin
Ouriginal (Urkund)
iThenticate
Webropol
Wooclap interaktivitetsverktyg
Datasäkerhet
Datasäkerhetsinstruktioner
Instruktion för lösenord
Datasäkerhetsguider
Flerfaktorsautentisering
Användar-ID
Rätt till användar-id
Användar-ID och Giltighet
Ta i bruk ditt användar-id
Mall för användaravtal
Använda ditt ID
Logga in - Byta lösenord - Logga ut - Inkräktarlås
Administration av användare
Shibboleth och Haka
Video och videokonferens
Videokonferens
Bibliotek
Hitta material
Företags- och finansiell information
Hitta i biblioteket
Låna
Låneregler (Helsingfors)
Reservera böcker (Helsingfors)
Läsnedsättning
Tjänster
Beställ böcker och artiklar
Formaterings- och referensguiden
Sökhandledning
LibKey Nomad
Publicera
För forskare
För lärare
Kontakta biblioteket
Bibliotekets verksamhet
Suomeksi
Hankenista
Medialle
Yhteystiedot
