Lotta Vuoristos doktorsavhandling belönades

Lotta Vuoristos doktorsavhandling belönades

The Finnish Service Alliance har i maj 2018 tilldelat ED Lotta Vuoristo priset för Årets bästa doktorsavhandling.

Lotta Vuoristo disputerade i marknadsföring vid Hanken år 2017 på avhandlingen Lotta Vuoristos doktorsavhandling premierades.Making Sense of Customer Relationships: A Consumer Perspective och arbetar nu som Change Management Manager på Kone.

Enligt juryn tillför avhandlingen ett nytt perspektiv på relationen mellan företag och kunder. Juryn noterade också den mediala uppmärksamhet som Vuoristos avhandling väckte och ansåg att hon skapat en inkörsport för ny forskning och affärspraxis inom området.

- Jag är väldigt glad över det här priset. Min forskning öppnar en ny forskningsled i det annars välundersökta området kundförhållanden. Företag måste använda sig av informationen om hur kunder upplever kundförhållandet för att bygga bättre kundstrategier och utveckla tjänster som   verkligen ger ömsesidig nytta och ökar kundens välbefinnande, säger Lotta Vuoristo.

Läs hela intervjun med Lotta Vuoristo (på engelska) här.
Läs den prisbelönta avhandlingen här.

Foto: Minna Pura