En vetenskaplig artikel som Kristina Heinonen, HANKEN Foundation Assistant Professor i marknadsföring och Tore Strandvik, professor marknadsföring vid Hanken, skrivit har fått utmärkelsen Emerald Literati Network's Highly Commended Award Winner. Författarna erhöll utmärkelsen för"Monitoring value-in-use of e-service" som publicerades i Journal of Service Management år 2009 (Volume 20 number 1).

Varje år nominerar redaktionerna på Emeralds journaler ett Outstanding Paper och upp till tre Highly Commended Paper från alla artiklar som publicerats i journalens volym det föregående året. De nominerade artiklarna representerar de mest betydelsefulla artiklarna publicerade det året. Journal of Service Management är en vetenskaplig journal som är högt rankad inom sitt område tjänstemarknadsföring.